juya নিয়ম ও শর্তাবলী

// ধারা ০১

সাধারণ পরিভাষা ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সমগ্র দলিল জুড়ে একইভাবে প্রযোজ্য হবে:

"juya" / "আমরা" / "কোম্পানি"

juya প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তা, যার ওয়েবসাইট juya.asia।

"ব্যবহারকারী" / "সদস্য" / "আপনি"

juya.asia-তে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন।

"অ্যাকাউন্ট"

juya-তে ব্যবহারকারী কর্তৃক তৈরি করা নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সকল সেবা গ্রহণ করা যায়।

"ওয়ালেট"

juya অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ভার্চুয়াল তহবিল সংরক্ষণ ব্যবস্থা।

"বোনাস"

juya কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অনুরূপ সুবিধা।

"প্ল্যাটফর্ম"

juya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।

"BDT" / "টাকা"

বাংলাদেশি মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / ৳), যা juya-র প্রাথমিক লেনদেন মুদ্রা।

// ধারা ০২

গ্রহণযোগ্যতার শর্ত

juya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে এবং আইনগতভাবে এই চুক্তিতে প্রবেশের উপযুক্ত হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• জুয়া খেলার ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• আত্ম-বর্জনে থাকা ব্যক্তিরা juya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না।

// ধারা ০৩

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

juya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যেকোনো সময় যাচাই করার অধিকার juya-র রয়েছে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সত্য তথ্য: নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্র তথ্য অবশ্যই সত্য এবং বৈধ হতে হবে।
• তথ্য আপডেট: আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে juya সাপোর্টকে অবহিত করুন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

juya একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার স্বার্থে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

পরিস্থিতি	প্রয়োজনীয় দলিল	সময়সীমা
প্রথম উত্তোলনের আগে	জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)	অনুরোধের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
মাসিক ৳৫০,০০০-এর বেশি উত্তোলন	NID + ব্যাংক স্টেটমেন্ট	অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
সন্দেহজনক কার্যকলাপ	NID + অতিরিক্ত প্রমাণ	juya নির্ধারিত সময়ের মধ্যে
পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন	নতুন পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ	পরিবর্তনের আগে

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের আইনগত দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে। অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে juya সাপোর্টকে জানান।

// ধারা ০৪

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

juya-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র নিজের পেমেন্ট: আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।
• juya যেকোনো জমা অনুরোধ যাচাই, বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• মিলে যাওয়া পদ্ধতি: উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলে যেতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং: বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• juya উচ্চ-মূল্যের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

// ধারা ০৫

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

juya বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x), যা পূরণ না করলে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যার পরে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস: সাধারণত একসাথে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যায় না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• juya যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ বোনাসের প্রকারভেদ

বোনাসের ধরন	বিবরণ	ওয়েজারিং
স্বাগত বোনাস	প্রথম জমায় শতকরা বোনাস	সাধারণত ২০x
রিলোড বোনাস	পরবর্তী জমায় অতিরিক্ত বোনাস	সাধারণত ১৫x
ক্যাশব্যাক	নির্দিষ্ট সময়ে নেট লোকসানের একটি অংশ ফেরত	সাধারণত ওয়েজারিং নেই
ফ্রি স্পিন	নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন	সাধারণত ১০x
রেফারেল বোনাস	বন্ধু আমন্ত্রণে পুরস্কার	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উল্লেখিত

// ধারা ০৬

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• সর্বনিম্ন বাজি: গেমভেদে সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ ভিন্ন। সংশ্লিষ্ট গেম বা টেবিলের তথ্য দেখুন।
• সর্বোচ্চ বাজি: একক বেটের সর্বোচ্চ সীমা juya নির্ধারণ করে, যা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• বাজি নিশ্চিতকরণ: একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বা সংযোগ সমস্যার কারণে বেট অসম্পূর্ণ হলে juya তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম নিয়ম

juya Casino-তে Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play-এর গেমসমূহ সংশ্লিষ্ট প্রভাইডারের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

// ধারা ০৭

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার: juya প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
• জালিয়াতি: চুরি করা পরিচয়, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে অন্যায়ভাবে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত কার্যকলাপ।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় পরস্পরের সাথে সমন্বয় করে juya বা অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করা।
• সফটওয়্যার ব্যবহার: অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং: juya-র সিস্টেম, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে অনুমোদনহীন প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।

// ধারা ০৮

দায়িত্বশীল গেমিং

juya দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য একটি সুস্থ ও মজাদার বিনোদন অভিজ্ঞতা উপভোগ করুক। নিম্নোক্ত সরঞ্জামগুলো সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: একক বা সামগ্রিক বাজির পরিমাণ সীমিত করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

// ধারা ০৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

juya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদানে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত।
• ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

// ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে juya নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• পরোক্ষ ক্ষতি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অব্যবহারের ফলে যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি।
• ইন্টারনেট বিঘ্ন: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমপ্লেতে ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের গেম: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• আর্থিক সিদ্ধান্ত: ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত বেটিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত প্রবেশ: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।

// ধারা ১১

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ juya কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে juya যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্বনোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় juya সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নিন। অসম্পন্ন বোনাস ওয়েজারিং থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

// ধারা ১২

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

juya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

// ধারা ১৩

বিরোধ নিষ্পত্তি

juya এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নোক্ত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: সকল অভিযোগ প্রথমে juya সাপোর্টে ইমেইলে জমা দিতে হবে। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• অভ্যন্তরীণ সমাধান: বেশিরভাগ বিরোধ অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মাধ্যমে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
• রেকর্ড সংরক্ষণ: juya-র সার্ভারের রেকর্ড সকল বিরোধে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা: juya ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

// ধারা ১৪

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] — সাধারণ অনুরোধের জন্য।

লাইভ চ্যাট

বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

সাপোর্টের ভাষা

বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

প্রতিক্রিয়ার সময়

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে, ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। এই দলিলটি juya ও সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।